在網站數(shù)據(jù)分析中,最為重要”的是用戶體驗,用戶體驗不是簡單買賣關系,而是要涉及到很多細節(jié)問題,用戶從知道網站,然后到熟悉網站,再到相信網站,直到變成網站用戶,都是有軌跡可循的,而網站用戶數(shù)據(jù)分析,就要從這方面著手。
大多數(shù)的網站都有數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具,面對一天產生大量數(shù)據(jù),有的人置之不理,有的選擇幾個關鍵數(shù)據(jù)進行分析,有的則不知道如何下手……既然安裝了這個工具,就應該用起來,不僅要會用,而且要使用得當。具體來說,主要有這幾點值得參考:
1、流量:網站流量很重要,最近聽說隨著互聯(lián)網流量的飽和,有的人開始截取流量了,大概是干著梁山好漢的勾當,直接半路搶劫了。流量就是這么重要,一個網站如果沒有流量,就等于沒有數(shù)據(jù),如果沒有足夠多的流量,那么,產生的數(shù)據(jù)也是不準確的。
2、用戶感知度:一個網站的產品,十個訪問量,能夠引起幾個用戶注意。這就涉及到網站關鍵詞的精確度,以及運營產品的關注度。如今的用戶已經都很成熟了,他們早已經在互聯(lián)網失去了新鮮感,帶著很強的目的性訪問網站,尤其是行業(yè)網站,沒有一點娛樂的味道,用戶的訪問,純屬是為了業(yè)務。面對網站運營的產品,用戶是如何感知呢?感知度怎樣呢?這是一個很關鍵的因素,如果 用戶來了就走,說明網站產品不對其胃口,是什么原因導致用戶判斷錯誤呢?顯然,找到誤導的原因,提升用戶的感知度,這是急需解決的。
3、用戶參與度:在社交媒體時代,如今的網站運營也融入了很多社交因素,比如早期的問卷調查,或者讓用戶參與某個活動,進行注冊。衡量用戶在網站的參與度,往往通過網站策劃的活動來衡量的,比如:某一時間段內,交互的頻率、強度、深度。例如:每周人均訪問次數(shù)、每日人均上傳圖片數(shù)。
4、網站留存率:流量再大,用戶留存率低的可憐,這也是讓人感到不爽的事情。網站留存率是用戶在訪問一次之后,在一段時間內是否能夠再次造訪,如果來了,說明留存率高,如果不來了,用戶也就流失了。對于留存的用戶,盡量分析他們二次訪問的原因,然后把這個分析結果用在網站運營中,以此提升網站的留存率。隨著網站流量紅利的消失,研究留存率已經是一個迫在眉睫,重要的數(shù)據(jù)分析之一。
一個網站離不開用戶,而用戶數(shù)據(jù)分析的重要作用是讓用戶離不開網站,雖然達到這個效果很難,但是,利用數(shù)據(jù)分析,有效的制定相關營銷策略,還是會大大提升用戶體驗的!